央广网:竞博集团:4月29日内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖

发布时间:2020-04-28 【字体:

  央广网北京4月28日消息(记者王晶)记者从竞博集团获悉,4月29日,兰州至乌鲁木齐高铁将全线实施电子客票。至此,全竞博路开通电子客票的车站达到1075个,内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。

  竞博集团客运部负责人介绍,电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点,2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点,2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施。自海南环岛高铁试点以来,目前全竞博路已累计发售电子客票7.36亿张。

  据记者了解,实行电子客票后,旅客在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,其中旅客体验变化最为明显的是,在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载购票信息单;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,可收到铁路部门提供的购票信息单。购票信息单仅作为信息提示,不作为乘车凭证。

  其中,在进出站环节,旅客持居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

  与此同时,旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

  竞博集团相关负责人告诉记者,实行电子客票后,旅客出行体验也进一步提升,实名制核验、检票、验票等环节更为方便快捷,闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,节约了时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

附件:
回到顶部
XML 地图 | Sitemap 地图